Als psychologische*r Kundenbetreuer*in gestaltest du jeden Tag die Erfahrung von Frauen, die unsere digitalen Therapien nutzen. Du begleitest sie auf ihrem individuellen Behandlungsweg, hörst zu, beantwortest Fragen und unterstützt sie dabei, ihre T
- Vertrauensperson für Patientinnen bei Fragen rund um unsere digitalen Therapien und Vertriebswege
- Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon, Chat und weiteren Kommunikationskanälen
- Unterstützung von Patientinnen bei der Nutzung unserer Anwendungen und Prozesse
- Identifikation und Lösung von Problemen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Empathie
- Enge Zusammenarbeit mit medizinischen, operativen und technischen Teams zur Klärung komplexer Anliegen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Patient Care Prozesse und Standards
- Dokumentation und Analyse von wiederkehrenden Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientinnenerfahrung und Versorgungsangebote
Qualifikation
Bachelor- oder Master-Abschluss in (klinischer) Psychologie, Pflegewissenschaften, Gesundheitswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
Praktische Erfahrung im Kundendienst, Patient*innenbetreuung oder einer vergleichbaren Rollen
Muss: Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Hohe Empathie und die Fähigkeit, auch in sensiblen Situationen professionell zu begleiten
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen
Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und innovativen Versorgungskonzepten
Benefits
Wir wollen dir dabei helfen, die Person zu werden, die du sein möchtest. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, deine persönliche Freiheit und dein Wachstum zu fördern. Als Mitglied unseres Teams genießt du folgende Vorteile:
- Einen Beitrag zu einer wirkungsvollen Arbeit, die die Gesundheit von Frauen voranbringt und ihren Alltag verbessert
- Zusammenarbeit mit den besten Forscher*innen im Bereich Femtech und Langlebigkeit sowie mit erfolgreichen Serienunternehmer*innen
- Ein hohes Maß an persönlicher Verantwortung und kreativer Freiheit
- Ein gemütliches Büro in Berlin Mitte
- Starke Teamkultur mit Teamevents, Offsites und Hackathons
Unternehmensvorteile wie Juno und Jobrad
Weitere Angaben
Sprachkenntnisse:
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 11
Angaben zum Unternehmen
Unternehmensbeschreibung
Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter
Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie
