Junior IT Service Manager (m/w/d)

Aufgaben

- Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) zwischen DATAGROUP und einem Dir zugeordneten Kundenstamm
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden
- Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, Du koordinierst alle Kundenanforderungen und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
- Du identifizierst neue Potenziale in Deinen Kundensituationen und entwickelst diese stetig weiter
- Du definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
- Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services

Qualifikation

- Du bringst eine abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung in der IT mit
- Du begeisterst dich für die IT-Welt, verfolgst neueste Entwicklung und Trends und verfügst idealerweise über technische Grundlagenkenntnisse im Gebiet der IT-Infrastrukturen
- Du hast Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden und verfügst über ein offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten
- Du hast keine Scheu vor der Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten und verfügst über ein hohes Organisationsgeschick
- Auch in Stresssituationen und Eskalationen bleibst du gelassen und behältst stets die Lösung des Problems im Sinne des Kunden im Blick

Benefits

Flexible Arbeitszeiten: Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitmodelle, Sabbaticals
Mobile Working: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
Karriereplanung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung
Fitnessangebote: Hansefit & Onlineprogramme
Gesundheitsmaßnahmen: Jobrad, Gesundheitstage, Vorsorgen, Impftermine
Top Equipment: Moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Kommunikationsbereichen
Corporate Benefits: Rabatte bei zahlreichen Anbietern
Für uns selbstverständlich: Betriebliche Altersvorsorge

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Wer wir sind

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams aus rund 3.500 Mitarbeitern an Standorten in ganz Deutschland. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services rund um IT Solutions, IT Transformation und IT Outsourcing mit CORBOX – alles made in Germany und zertifiziert nach ISO 20000. CORBOX bietet modulare, kombinierbare Services für eine sorgenfreie IT.

Werden Sie ein Teil unseres Teams

Wir wachsen weiter und dafür brauchen wir talentierte und engagierte Mitarbeiter wie Sie. Im Gegenzug bieten wir Ihnen eine offene Unternehmenskultur, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und spannende Aufgaben in einer der wandlungsfähigsten Branchen. Ob Sie eine Ausbildung suchen, sich spezialisieren möchten oder Sie sich als Generalist alle Wege offen halten wollen – bei uns finden Sie den Job, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie, Sonstige Softwareentwicklung