MitarbeiterIn im technischen Support (m/w/d)

Aufgaben

Wir sind stolz auf unsere hervorragende Kundenzufriedenheit. Als zuverlässiger Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen zu Notebooks, Desktops, Peripherie und der dazugehörigen Software. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase verantworten Sie folgende Bereiche:
- Bearbeitung und Lösung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder digitaler Medien
- Vertrauensvoller, dedizierter Ansprechpartner für die Problemstellung des Geschäftskunden
- Enge Zusammenarbeit mit den technischen Vorgesetzten bei komplexen Problemstellungen
- Telefonische Unterstützung von Vorort-Technikern

Qualifikation

Alle bei Dell Technologies haben einzigartige, individuelle Fähigkeiten. Für diese Rolle solltest Du Folgendes mitbringen:

Notwendige Voraussetzungen
- Sehr ausgeprägtes Interesse an Computern und deren Funktionsweise sowie großes Verständnis für die Zusammenhänge
- Exzellente Servicementalität und hohe Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen
- IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks und Desktops (Hard- und/oder Software)
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung

Benefits

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Dell Technologies ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander.

Bist Du bereit, ein Teil unserer Philosophie zu werden und Deine Karriere in einem global agierenden Unternehmen zu beginnen? Dann starte mit uns Deinen Berufseinstieg im Vertrieb Innendienst. Dell Technologies bietet Dir ein Training, das Dich für die Aufgaben im Sales Bereich fit macht. Begleitet wirst Du dabei von berufserfahrenen Kollegen, die Dir mit Rat und Tat zur Seite stehen.

In unserem Sales Programm lernst Du das Handwerkszeug zum Vertriebsprofi. Unterstützt wirst Du hier durch Deinen Vorgesetzten und einen Sales Coach. Während des Programmes lernst Du eine Accountstrategie zu entwickeln, um eine gute Kundenbeziehung zu erreichen sowie das Dell Technologies Portfolio optimal zu platzieren.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Call-Center