Software-AdministratorIn mit Schwerpunkt Technical Support (m/w/d)

Aufgaben

Du unterstützt uns bei der Pflege von Shopware Systemen wie bspw. Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Komponenten (Plugins).
Du nimmst technische Anfragen, Probleme und Störungen via Telefon und Ticketsystem auf.
Du gehst den Bedürfnissen der Kunden auf den Grund, untersuchst die Sachverhalte und kümmerst Dich um eine funktionierende Lösung – im besten Falle kannst Du den Kunden selbst weiter helfen bzw. die Lösung selbst umsetzen. Bei Bedarf koordinierst Du Dich mit Entwicklern oder externen Ansprechpartnern des Kunden.
Du unterstützt die Entwickler bei der Kommunikation mit den Kunden.
Du dokumentierst kundenspezifische Konfigurationen, sowie Lösungen für Probleme

Qualifikation

Freude am Umgang mit Menschen und überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit
Du kannst sowohl die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden, als auch die technischen Hintergründe verstehen und vermitteln
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zuverlässigkeit. Du kannst Aufgaben angemessen priorisieren, Dich darum kümmern und zum Abschluss bringen
Ausbildung/Studium im IT Umfeld oder vergleichbares Fachwissen aus der Praxis
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Webapplikationen (PHP), Serverumgebungen (Linux) und Internet im Allgemeinen
Gute Englischkenntnisse um Dokumentationen und Fachliteratur zu verstehen, sowie verständlichen Code und Kommentare
Shopware KnowHow vorteilhaft

Benefits

Wir von MND Next sind spezialisiert auf Planung, Aufbau, Individualisierung und Betrieb von E-Commerce Lösungen auf Basis von Shopware®.

Shopware® ist eines der führenden PHP-basierten Shopsysteme in Europa und bietet Lösungen für den Einsatz von KMU bis Enterprise.

Zu unseren Kunden gehören namhafte Shop-Betreiber und Agenturen im DACH-Raum.

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Wir von MND Next sind spezialisiert auf Planung, Aufbau, Individualisierung und Betrieb von E-Commerce Lösungen auf Basis von Shopware®.
Shopware® ist eines der führenden PHP-basierten Shopsysteme in Europa und bietet Lösungen für den Einsatz von KMU bis Enterprise.
Zu unseren Kunden gehören namhafte Shop-Betreiber und Agenturen im DACH-Raum.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.