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Fakten

Anzeige endet

09.01.2021

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbungsunterlagen

Kontakt

Airbus Secure Land Communications GmbH
Söflinger Straße 100
89077 Ulm

Einsatzort:

Sulzbach-Taunus

Bei Rückfragen

Sarah Hartmann
Human Resources/Recruiting
-

Link zur Homepage


Visits

409

Firmeninfos

Erfahrungsberichte

nicht eingestellt

Interviews

nicht eingestellt

Gehalt

nicht eingestellt

Firmengeschichte

nicht eingestellt

Bewerbungsinfos

nicht eingestellt

Standorte

nicht eingestellt
Für die Airbus Secure Land Communications GmbH in Sulzbach (Ts) suchen wir in der Abteilung „Service Desk & Continuous Service Improvement" einen Customer Support Agent (m/w/d).

Customer Support Agent (m/w/d)

09.11.2020

Aufgaben

•Als Customer Support Agent bist Du im zentralen Service Desk erster Ansprechpartner für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen und sorgst mit deiner freundlichen und zuvorkommenden Art jederzeit für die Zufriedenheit unserer Kunden
•Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler und arbeitest in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers
•Du bist ständig in engem Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen
•Du kümmerst dich um die zwingende Einhaltung der Service Level Agreements und trägst so einen großen Teil zur Kundenzufriedenheit bei

Qualifikation

•Abgeschlossene IT technische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich der Informations- und Systemtechnik
•Erste Berufserfahrung im technischen Support, Spaß an der Lösung von Problemen und der Kommunikation mit Kunden
•Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
•Teamplayer, Eigenständigkeit, Kundenorientierung und analytische Vorgehensweise
•Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
•Technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen (GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA) und erste Erfahrungen im Support von digitalen Mobilfunksystemen sind wünschenswert
•Bereitschaft, in wechselndem 3-Schicht-Modell zu arbeiten (Früh-, Spät-, Nachtschicht mit entspr. Nachtzuschlag)

Benefits

Beteiligung am Unternehmenserfolg
Betriebliche Altersvorsorge
Bezuschussung von altersvorsorgewirksamen Leistungen
Erwerb von speziellen Mitarbeiteraktien der Airbus Group
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
30 Urlaubstage/Jahr
Kantinennutzung bzw. Verpflegungszuschuss
Betriebsärztliche Betreuung und Sozialberatung
Möglichkeiten der Kinderbetreuung
Leasing von KFZ zu vergünstigten Bedingungen

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch: sehr gut - Englisch: gut
Beginn: Ab sofort
Dauer: Unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die Secure Land Communications ist die Programmlinie von Airbus Defence and Space für fortschrittliche Kommunikationslösungen u. A. in den Bereichen öffentliche Sicherheit, Verteidigung, Transport und Industrie. Weltweit bieten wir unseren Kunden eine umfassende Palette an Funk- und IT-Lösungen für mobile, taktische Kommunikation an. Dies umfasst die Realisierung von landesweiten Sicherheitsfunknetzen, wie beispielsweise dem digitalen Behördenfunk der Bundesrepublik Deutschland.
Wir sind stolz darauf, mit nahezu 300 Funknetzen in mehr als 80 Ländern einer der führenden Anbieter im Bereich professioneller Mobilfunk zu sein. Damit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Stabilisierung der weltweiten Sicherheit. Knapp 1.200 Mitarbeiter in 17 Ländern realisieren die Planung, den Aufbau und den Betrieb unserer Mobilfunknetze. Die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit unserer Netze ist dabei Industrie-Benchmark.
Als eigenständige Einheit der Secure Land Communications ist die Airbus Secure Land Communications GmbH für Kunden im deutschsprachigen Raum zuständig. Am Sitz in Ulm sowie an den zwei weiteren Standorten Berlin und Sulzbach (Taunus) sind derzeit rund 230 Mitarbeiter beschäftigt.
Unser Anspruch: Sicher - zuverlässig - innovativ

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Herst. von Geräten und Einrichtungen der Telekommunikationstechnik, Großhandel mit sonstigen Ausrüstungen und Zubehör für Maschinen sowie mit technischem Bedarf

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